Termeni și condiții

 

Ultima actualizare: [data publicării / ultimei actualizări]

 

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.canvasulmeu.ro (denumit în continuare "Site-ul") și de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia. Plasarea unei comenzi pe Site implică acceptarea integrală a acestor Termeni și condiții.

 

1. Identificarea vânzătorului

Site-ul este operat de:

Denumire: Pál Lajos, întreprinzător individual (egyéni vállalkozó), înregistrat în Ungaria

Sediu: 5525 Füzesgyarmat, Kossuth u. 20., Ungaria

Număr de înregistrare: 5751184 (autoritatea de înregistrare: Primăria orașului Füzesgyarmat, Ungaria)

Cod fiscal (Ungaria): 44727086-2-24; cod statistic (KSH): 44727086-7420-231-04

Cont bancar: K&H Bank, 10402661-50527086-65691000 [de confirmat: pentru plățile prin transfer bancar din România este necesar IBAN-ul internațional și moneda contului (HUF/RON/EUR)]

E-mail: info@vaszonkepem.hu [de confirmat adresa pentru clienții români]

Telefon: +36 70 552 32 09 [de confirmat numărul pentru clienții români]

Vânzătorul este un profesionist stabilit în Ungaria (stat membru al Uniunii Europene), care comercializează produse la distanță către clienți din România. Consumatorii din România beneficiază de protecția conferită de dispozițiile imperative ale legislației române și europene privind protecția consumatorilor, astfel cum se detaliază în prezentul document.

 

2. Definiții

•     Vânzător: entitatea identificată la punctul 1, care operează Site-ul.

•     Cumpărător / Client: orice persoană fizică cu vârsta de cel puțin 18 ani sau persoană juridică ce plasează o comandă pe Site.

•     Consumator: persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale.

•     Produs: tablou canvas personalizat, realizat pe bază de fotografie digitală încărcată de Client sau selectată din galeria Site-ului, precum și orice alt produs sau serviciu oferit pe Site.

•     Comandă: document electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Produse de pe Site.

•     Contract: contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților.

 

3. Obiectul contractului

Obiectul contractului îl constituie realizarea de tablouri canvas personalizate pe baza fotografiilor digitale transmise de Cumpărător prin intermediul Site-ului sau selectate din galeria Site-ului, precum și livrarea acestora către Cumpărător.

În cadrul realizării produsului, Vânzătorul se obligă:

1. să verifice manual calitatea fotografiei digitale transmise;

2. să asigure posibilitatea comandării tabloului la dimensiuni personalizate, conform listei de prețuri publicate pe Site;

3. să ofere posibilitatea aplicării de efecte digitale (text personalizat, ajustări de culoare), conform listei de prețuri publicate pe Site;

4. să întindă pânza imprimată pe șasiu de lemn (blind frame) cu grosimea de 2, 3 sau 4 cm sau, la cererea Clientului, să livreze tabloul fără ramă;

5. să ambaleze produsul finit în ambalaj de protecție, într-o stare sigură pentru transport;

6. să livreze produsul finit Cumpărătorului prin curier sau să îl predea prin ridicare personală de la sediul Vânzătorului.

 

4. Plasarea comenzii și încheierea contractului

Efectuarea de cumpărături pe Site nu este condiționată de crearea unui cont de utilizator.

Clientul încarcă propria fotografie (de pe desktop sau mobil) în editorul de tablouri sau selectează o imagine din galeria Site-ului, apoi configurează produsul în editor: dimensiune, grosimea ramei, eventuale efecte personalizate.

Pentru finalizarea comenzii, Clientul furnizează: datele de facturare, datele de livrare, eventualul cod de cupon, modalitatea de recepție și modalitatea de plată. După completarea datelor și acceptarea prezentelor Termeni și condiții, Clientul poate trimite comanda.

Vânzătorul confirmă primirea comenzii prin e-mail, la adresa indicată de Client. E-mailul de confirmare reprezintă acceptarea comenzii de către Vânzător, moment în care contractul se consideră încheiat între părți. Contractul se încheie în formă electronică, este arhivat de Vânzător și păstrat timp de 5 ani.

E-mailul de confirmare conține datele furnizate de Client, elementele comenzii (fotografia încărcată), cantitatea, prețul produsului și suma totală de plată. Dacă Clientul constată erori în datele confirmate, are obligația de a le semnala imediat Vânzătorului, în vederea corectării.

Dacă fotografia încărcată nu este adecvată din orice punct de vedere (de exemplu, rezoluție insuficientă pentru dimensiunea aleasă), Vânzătorul informează Clientul și poate propune încărcarea altei imagini sau alegerea unei dimensiuni diferite.

Limba contractului este limba română. Vânzătorul nu aderă la niciun cod de conduită.

Interfața de comandă permite identificarea și corectarea erorilor de introducere a datelor înainte de trimiterea comenzii.

 

5. Prețuri și modalități de plată

Prețurile produselor și ale serviciilor aferente sunt publicate pe Site, sunt exprimate în RON [de confirmat: prețurile pe site vor fi în RON?] și includ TVA [de confirmat cu contabilul regimul TVA aplicabil vânzărilor intracomunitare la distanță către consumatori din România (regimul OSS / TVA românesc de 19% peste pragul de 10.000 EUR)]. Prețul produselor nu include costul livrării, cu excepția comenzilor care depășesc pragul de livrare gratuită de [..... RON, de stabilit; pe site-ul maghiar pragul este contradictoriu: 19.000 Ft în header, 20.000 Ft în ASZF și FAQ].

Prețul afișat pe Site include:

•     verificarea manuală și pregătirea digitală a imaginii încărcate sau selectate;

•     realizarea și transmiterea gratuită a unei simulări vizuale (preview) către Client;

•     costul imprimării verificate;

•     pânza de pictură și șasiul de lemn;

•     asamblarea manuală și întinderea pânzei pe șasiu;

•     ambalajul de protecție.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile și de a derula campanii promoționale. Modificările se aplică doar comenzilor plasate după publicarea lor pe Site și nu afectează comenzile deja confirmate.

În cazul afișării unui preț vădit eronat (de exemplu, semnificativ diferit de prețul de piață al produsului, ca urmare a unei erori de sistem), Vânzătorul nu este obligat să livreze produsul la prețul eronat, ci poate oferi livrarea la prețul corect, situație în care Cumpărătorul poate renunța la achiziție.

Modalități de plată acceptate: plata ramburs (la livrarea coletului, către curier), plata online cu cardul prin sistemul Barion (Barion Payment Zrt., instituție supravegheată de Banca Națională a Ungariei, licența nr. H-EN-I-1064/2013; datele cardului nu ajung la Vânzător) și plata în avans prin transfer bancar. [De confirmat toate cele trei modalități pentru clienții din România, inclusiv dacă rambursul este disponibil la curierul ales și în ce monedă se face transferul bancar.]

În cazul plății cu cardul, după autorizarea tranzacției (verificarea valabilității cardului și a fondurilor), Barion inițiază debitarea contului Cumpărătorului. Vânzătorul nu răspunde pentru daunele rezultate din utilizarea parolei Cumpărătorului de către terți, din culpa acestuia, și nici pentru daunele rezultate din introducerea eronată a datelor de către Cumpărător la plasarea comenzii.

 

6. Livrarea

Livrarea se efectuează prin [denumirea curierului pentru livrările în România: de completat], conform Politicii de livrare publicate pe Site. Termenul de realizare și livrare a comenzii este de 5-7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de tipul produsului.

Produsul poate fi ridicat și personal, de la sediul Vânzătorului: 5525 Füzesgyarmat, Kossuth u. 20., Ungaria, de luni până vineri, între orele 08:00 și 16:00. Detaliile complete privind costurile, termenele și condițiile de livrare sunt disponibile în documentul separat "Politica de livrare".

 

7. Dreptul de retragere

Important: în conformitate cu art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor (respectiv art. 16 lit. c) din Directiva 2011/83/UE, transpusă identic și în legislația maghiară), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică în cazul furnizării de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar. Tablourile canvas realizate pe baza fotografiilor încărcate de Client, la dimensiunile și cu configurațiile alese de acesta, se încadrează în această categorie de produse personalizate.

Prin urmare, Clientul nu poate returna un tablou personalizat realizat conform comenzii sale pe motiv de simplă răzgândire, ci doar în cazul unui produs neconform sau deteriorat (a se vedea secțiunile 8 și 9, precum și Politica de retur).

Pentru produsele nepersonalizate [de confirmat dacă există astfel de produse pe site-ul românesc, de ex. carduri cadou], consumatorul beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile calendaristice, în condițiile detaliate în Politica de retur.

Înainte de finalizarea comenzii, recomandăm Clientului să analizeze cu atenție achiziția, la fel cum ar proceda într-un magazin fizic.

 

8. Garanția legală de conformitate și garanția de satisfacție

Vânzătorul răspunde pentru conformitatea produselor în condițiile legislației europene privind vânzarea de bunuri (Directiva (UE) 2019/771, transpusă în România prin OUG nr. 140/2021).

În caz de neconformitate, Consumatorul poate solicita, în această ordine: repararea sau înlocuirea produsului, iar dacă acestea nu sunt posibile sau nu sunt realizate într-un termen rezonabil, reducerea corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului. Rezoluțiunea nu este posibilă pentru neconformități minore.

Consumatorul beneficiază de garanția legală de conformitate pe o durată de 2 ani de la livrarea produsului. Neconformitatea apărută în termen de un an de la livrare se prezumă că a existat la momentul livrării, cu excepția cazului în care proba contrarie este făcută de Vânzător sau prezumția este incompatibilă cu natura produsului sau a neconformității.

Garanție de satisfacție 100%: dincolo de garanția legală, Vânzătorul oferă o garanție comercială de satisfacție: dacă nu sunteți mulțumit de calitatea tabloului, vă restituim contravaloarea acestuia. [Recomandat: definirea unui termen de invocare (de ex. 14 sau 30 de zile de la primire) și a procedurii (dacă produsul trebuie returnat și cine suportă costul). Pe site-ul maghiar aceste condiții nu sunt definite.]

Cererile în temeiul garanțiilor se transmit la datele de contact ale Vânzătorului, indicate la punctul 1.

 

9. Produse deteriorate la transport

Dacă la livrare produsul sau ambalajul acestuia prezintă deteriorări vizibile, apărute înainte de recepție, Clientul are dreptul să solicite întocmirea unui proces-verbal în prezența curierului și să refuze recepția produsului. În acest caz, returnarea și înlocuirea produsului se realizează gratuit de către Vânzător.

Costul transportului include manipularea de tip "fragil". Dacă, în ciuda acestui fapt, produsul ajunge deteriorat, Clientul este rugat să anunțe imediat Vânzătorul, care va înlocui produsul sau va restitui contravaloarea comenzii.

 

10. Proprietate intelectuală și conținut încărcat de Client

Toate imaginile, textele, elementele grafice și structura Site-ului www.canvasulmeu.ro constituie proprietatea intelectuală a Vânzătorului. Orice utilizare a acestora este permisă exclusiv cu acordul scris prealabil al titularului drepturilor de autor.

Vânzătorul nu realizează produse personalizate care conțin texte sau imagini care: sunt protejate de drepturi de autor aparținând unor terți (fără dovada dreptului de utilizare), încalcă drepturile la imagine sau la viață privată ale oricărei persoane ori reprezintă simboluri interzise sau conținut ilegal.

Clientul garantează că deține toate drepturile necesare asupra fotografiilor încărcate. Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere în eventualele litigii legate de imaginile încărcate de Client; întreaga răspundere revine Clientului.

 

11. Limitarea răspunderii

Produsele (tablourile canvas) sunt destinate exclusiv utilizării la interior, în condiții normale de temperatură și umiditate. Vânzătorul nu răspunde pentru daunele rezultate din utilizarea la exterior.

Atenție: profilul de culoare al ecranului utilizat de Client la plasarea comenzii poate diferi de culorile imprimate pe pânză. Vânzătorul nu răspunde pentru astfel de diferențe de nuanță, care nu constituie o executare neconformă.

Vânzătorul depune toate diligențele pentru ca informațiile de pe Site să fie corecte și actuale, însă nu răspunde pentru eventuale erori de redactare sau inexactități și nici pentru daunele directe sau indirecte rezultate din acestea. Având în vedere că internetul este o rețea deschisă, Vânzătorul nu răspunde pentru daunele cauzate de distrugerea, întârzierea sau alte erori ale mesajelor transmise în format electronic.

 

12. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clienților se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile complete sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe Site.

 

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Clientul poate transmite reclamații privind produsele sau activitatea Vânzătorului la datele de contact indicate la punctul 1 (e-mail: info@vaszonkepem.hu [de confirmat adresa pentru clienții români], telefon: +36 70 552 32 09 [de confirmat numărul pentru clienții români]).

Vânzătorul soluționează reclamațiile verbale pe loc, dacă acest lucru este posibil. Dacă soluționarea imediată nu este posibilă sau Clientul nu este de acord cu modul de soluționare, Vânzătorul înregistrează reclamația și transmite un răspuns în termen de 30 de zile calendaristice.

Dacă litigiul nu se soluționează pe cale amiabilă, Consumatorul din România se poate adresa:

•     Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): www.anpc.ro;

•     Centrului European al Consumatorilor din România (ECC România): www.eccromania.ro, care oferă asistență gratuită consumatorilor în litigiile transfrontaliere cu comercianți din alte state membre UE;

•     platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr;

•     entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) competente;

•     instanțelor judecătorești competente.

 

14. Legea aplicabilă și dispoziții finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentele Termeni și condiții, cu informarea prealabilă a Clienților pe Site. Versiunea modificată se aplică comenzilor plasate după publicarea acesteia.

Prezentelor Termeni și condiții li se aplică legea maghiară [de confirmat cu un avocat alegerea legii aplicabile], fără ca această alegere să priveze consumatorul cu reședința obișnuită în România de protecția asigurată de dispozițiile imperative ale legii române, în conformitate cu art. 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 (Roma I). Consumatorul poate introduce acțiune împotriva Vânzătorului și în fața instanțelor de la domiciliul său, în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 1215/2012 (Bruxelles I bis).